+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли сдать в магазин подушку по закону

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка подушки осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат подушки

Подушки с производственными недостатками - да, однозначно подлежат возврату и обмену. Если же подушка качественная, но не подошла, и вы хотите вернуть ее в первые 14 дней, могут возникнуть проблемы с возвратом или обменом.

Встречается и судебная практика, которая признает подушки не подлежащими обмену. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты.

Но есть шанс, что в добровольном порядке магазин ничего не вернет и не обменяет. Если товар оказался некачественным или вышел из строя не по вашей вине, вы можете вернуть его в магазин и получить деньги в течение 10 календарных дней. От вас потребуют предоставить чек и гарантийный талон, а также заполнить заявление претензию.

В большинстве случаев продавецы возвращают деньги только после проведения экспертизы. Закон РФ от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Федерального закона от Сперва нужно подать заявление — претензию, потребитель обязан прислать его продавцу — что покупка оказалась ненадлежащего качества.

Законодательные положения Российской Федерации позволяют покупателю требовать вернуть деньги даже при утере товарного чека. Покупатель должен доказать, что покупал товар непосредственно в этом месте. Если эту причину назовут основанием для отказа в удовлетворении претензии, можно подать жалобу в судебную инстанцию, поскольку подобный отказ будет считаться незаконным и неправомерным.

Претензию нужно оформлять в двух экземплярах — одной копией будет владеть потребитель, второй — продавец. Скачать заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества можно тут. Если у подушки появился неприятный запах или характерные разводы на ткани, значит, пора её почистить. Но сначала нужно разобраться, из какого материала она сделана. У большинства из нас сейчас дома подушки с синтетическим наполнителем. Дешёвые подушки проще поменять на новые, но качественный синтепон, холлофайбер и другая хорошая синтетика отлично стираются в машинке.

Установите на машинке деликатный режим и используйте немного мягкого порошка. Поскольку материалы хорошо впитывают, лучше добавить в цикл стирки дополнительное полоскание.

После стирки и сушки разложите подушки на полотенцах в теплом месте с хорошей вентиляцией. Можно оставить их на ночь на кухонном столе, а утром перенести досушиваться в комнату. Единственная опасность в домашней стирке таких подушек — это повреждение их формы и снижение упругости. Особенно это важно при чистке ортопедических подушек. Поэтому перед стиркой проверьте, как надолго они сохраняют вмятины после нажатия. И если ваши подушки недостаточно упругие, то гораздо полезнее будет сухая чистка.

Если у вас перьевые подушки — всё гораздо сложнее — их нельзя стирать целиком. Вам нужно распороть наперник, аккуратно вынуть из него пух и распределить по другим чехлам. Наперник просто постирайте в режиме, подходящем для ткани, а вот с наполнителем придется повозиться. Чехлы для стирки перьевых наполнителей должны быть достаточно плотными и хорошо застегиваться, а еще надежнее будет зашить их мелкими стежками.

Не набивайте пух плотно: при стирке он должен свободно плавать внутри чехла, так все перья будут чистыми. Для стирки пуха используйте средства для шерстяных тканей, лучше — жидкие,они бережнее относятся к материалу. После стирки разложите чехлы с перьями на банных полотенцах или сложенных в несоклько раз простынях.

Вам нужно аккуратно разровнять сбившийся в комья пух, чтобы он лежал тонким равномерным слоем. После этого скатайте полотенца вместе с чехлами в тугие рулоны и оставьте на пару часов — они заберут лишнюю влагу.

После этого чехлы можно сушить на солнце при плюсовой температуре или на батареях. Сушиться они будут в течение пары дней, при этом их нужно периодически переворачивать и слегка взбивать, чтобы пух не слежался. Когда он высохнет, его можно сложить в чистые старые чехлы или приобрести новые. Как видите, стирка перьевых подушек — долгий и трудоемкий процесс, найти на него время нелегко. Сухая чистка гораздо проще и полезнее для самого пуха: он не меняет свою структуру, не приминается и не отсыревает.

А современная профессиональная чистка пуховых подушек включает в себя дезинфекцию, которая избавляет подушки от пылевых клещей и вредоносных бактерий. Для возврата в магазин технически сложного товара нужно писать заявление или претензию и сдавать товар на проверку качества. Срок проведения проверки и возврата денег составляет 10 дней. Однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом "О защите прав потребителей" основание:.

Существенный производственный недостаток - при подаче претензии после первых 15 дней с момента покупки. Неоднократный гарантийный ремонт общей продолжительностью дольше 30 дней в течение года гарантийного срока. Моя страница. Задать вопрос. Подлежат ли возврату подушки? Возврат товара Права потребителя. Анонимный вопрос. Уточнить вопрос. Автор Телеграм-канала "Кот-юрист".

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам Samsung User 31 июля. Казалось бы наоборот - поспал на ортопедической подушке ночь, и понял подходит она тебе или нет! Если нет Читать дальше. Как сделать возврат товара по гарантии? Анна Резе 1 5 5. Могу ли я вернуть товар в течении 14 дней, если он мне не понравился? Сервис юридических консультаций 3 5 9. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Как осуществляется возврат товара ненадлежащего качества по закону о защите прав потребителей? Федор Р. С этой целью необходимо осуществить составление заявления. В нем в обязательном порядке должна быть произведена фиксация таких положений: Требование вернуть деньги за некачественную продукцию. ФИО покупателя. Так что, обращаясь, обязательно берите свое удостоверение личности.

Даты покупки. Фиксация выявленных дефектов. Список документации — доказательств оформления сделки непосредственно с этим продавцом. Как почистить подушки?

Сервис домашних услуг Helpstar — уборка квартиры и химчистка на расстоянии Как производится возврат технически сложного товара? Однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом "О защите прав потребителей" основание: 1.

Производственный недостаток - при подаче претензии в первые 15 дней. Нарушение сроков гарантийного ремонта. Читайте также. Имеет ли право покупатель потребовать возврат денег за некачественную вещь?

В каком случае продавец вправе отказать? Что говорит Закон о защите прав потребителей о возврате товара в течение 14 дней? В какой срок возможен возврат и обмен товара? Какие категории товаров не подлежат возврату? Можно ли стирать подушки?

Возврат подушки, как вернуть подушку в магазин и можно ли получить деньги

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка подушки осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно.

Исключение — возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата — 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно. При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата подушки может быть продлен до 90 суток. Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки.

При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты. При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена. При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами. Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:. Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть подушку в магазин или другую торговую точку. Если после покупки будет выявлен брак подушки, то первое, что должен сделать покупатель — это обратиться к продавцу.

На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Возврат подушки с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Возврат подушки надлежащего качества:. Возврат подушки ненадлежащего качества:. Гарантийный срок — это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной. Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней.

Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Оставить комментарий Cancel reply. Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают обработку персональных данных.

Принять и закрыть. Necessary Always Enabled. Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств. Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля. Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении.

На основании Закона «О защите прав потребителей» вернуть подушку надлежащего качества обратно в магазин нельзя. В каком случае возврат подушки допускается, и как это сделать по закону рассмотрим в.

Как сделать возврат подушки в магазин в течение 14 дней с чеком, если продавец отказывается

В каком случае возврат подушки допускается, и как это сделать по закону рассмотрим в нашей статье. Но законодательно установлен перечень товаров надлежащего качества, возврат которых невозможен. К ним, в том числе, относятся и подушки. Прямого указания на подушки в Постановлении нет, но есть упоминание о швейных и бельевых изделиях. Именно к таким можно отнести рассматриваемую нами вещь.

Купленную подушку ненадлежащего качества продавец обязан принять. При этом покупатель на основании закона имеет право требовать от продавца:. Следует отдельно сказать о возврате подушки, купленной в интернет — магазине. В данном случае закон устанавливает дополнительную защиту для покупателя, так как в момент покупки он не мог видеть приобретаемую вещь.

Таким образом, купив подушку в интернет — магазине можно вернуть ее как качественную, так и некачественную. На практике существует одна уловка для возврата подушки надлежащего качества. Покупатель может обратиться в магазин с требованием замены купленной вещи на аналогичную вещь с подходящими характеристиками.

Если таковой не окажется у продавца в наличии, вам вернут деньги. Для осуществления возврата должны быть соблюдены следующие условия:. Если последнее условие не соблюдено, можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.

Это могут быть и сами работники магазина. При отсутствии таковых, попросите найти вашу покупку в кассовом чеке магазина за нужное число. Он обязан храниться у продавца.

При возврате подушки ненадлежащего качества следует также сохранить ее товарный вид, то есть не эксплуатировать ее. Брак можно обнаружить сразу после открытия упаковки. Это может быть неприятный запах, рваная наволочка и т. Второе условие для возврата вещи ненадлежащего качества — обращение в магазин в течение 14 дней с момента покупки. По истечении указанного срока продавец не примет вещь, и закон будет на его стороне.

Первоначально рекомендуется обратиться в магазин лично. Возможно, там вас попросят заполнить специальный бланк заявления на возврат подушки. Если же вам отказали в возврате, следует написать претензию. Писать претензию необходимо в произвольной форме. Допускается ее написание собственноручно или набор на персональном компьютере. В тексте претензии не используются нецензурные и оскорбительные слова.

В верхнем правом углу пишут данные продавца и покупателя. В конце ставится подпись и дата составления. Образец претензии на возврат товара. Претензию можно оправить по почте.

Следует оправлять заказное письмо с уведомлением. Также претензию можно отнести лично в магазин. В таком случае на втором экземпляре продавец обязан поставить подпись, которая будет являться подтверждением ее приемки. Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней. Способ ответа — письмо, отправленное в адрес покупателя. При отсутствии ответа или ели он отрицательный, необходимо обратиться в Роспотребнадзор , прокуратуру или же сразу в суд.

Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру называется жалобой. Допускается написание жалобы одновременно сразу в эти два контролирующих органа. Срок рассмотрения жалобы составляет 30 календарных дней. В течение этого срока специалисты указанных служб проведут тщательную проверку указанных в жалобе фактов. А по истечении указанного срока к обратившемуся лицу поступит письменный ответ.

Если ответ не устраивает покупателя, его можно обжаловать в вышестоящие органы или же сразу в суд. Форма обращения в суд называется исковое заявление о защите прав потребителей. Исковое заявление адресуется в мировой суд при сумме иска до рублей. Государственная пошлина при этом не платиться. Срок рассмотрения дела в мировом суде составляет один месяц. По результатам рассмотрения дела выносится решение.

Данное решение можно обжаловать в городской суд. Телефон юриста Москва и область 7 с 8. Можно ли вернуть подушку в магазин? Прошлая статья: Можно ли вернуть или обменять электротовары в магазине? Следующая статья Подлежат ли возврату изделия из серебра?

Можно ли вернуть подушку в магазин?

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока.

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. Внимание: возврату подлежат любые товары , купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли—продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом. Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом. Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу , и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Пройдите тест из 6 вопросов и определите, можно ли вернуть ваш товар.

Добрый вечер! Муж купил 2 подушки в Карусели без меня.

Можно ли вернуть подушки в магазин?

Основанием для обмена являются неподходящие габариты, цвет и т. Если у продавца нет в наличии аналогичного товара, который бы устроил покупателя, то тогда подушки можно вернуть. Подушки не входят в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, согласно Постановлению Правительства РФ от Однако часто продавцы ссылаются на то, что подушки относятся к швейным и трикотажным изделиям, обмен которых невозможен.

Но это не так и нарушает права покупателя. Подушки в нем не указаны. При этом для возврата необходимо, чтобы подушками не пользовались, был сохранен их товарный вид и фабричные ярлыки при наличии. Совсем другое дело, если была приобретена ортопедическая подушка. Назначение такой подушки — профилактика и лечение заболеваний шейного отдела позвоночника в домашних условиях. Такие товары не подлежат возврату согласно Перечню. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете.

Подписаться Не сейчас. Автор публикации: Юрист,. Возможность возврата зависит от назначения подушки. Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:. С 1 сентября вступил в силу новый закон о возврате страховки при досрочном погашении кредита.

Порядок обмена и возврата лекарственных средств. Лжебанкир украл у сотрудницы РЖД более 1,3 млн рублей. Названы самые популярные продукты в российских магазинах. До конца года в России закроется каждый десятый магазин. Возврат постельного белья. Кто сказал, что нельзя?!

Депутат предложил платить гражданам за найденную просрочку в магазинах. Россиянам хотят платить за найденную в магазинах просрочку. Сбербанк запустил платежный сервис Sberpay. Можно ли расплачиваться в магазинах банковскими картами супруга: что грозит и как избежать наказания. Порядок отправления претензии на возврат денег за аннулированный тур.

Правомерен ли отказ магазина в возврате подушек?

Основанием для обмена являются неподходящие габариты, цвет и т. Если у продавца нет в наличии аналогичного товара, который бы устроил покупателя, то тогда подушки можно вернуть. Подушки не входят в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, согласно Постановлению Правительства РФ от Однако часто продавцы ссылаются на то, что подушки относятся к швейным и трикотажным изделиям, обмен которых невозможен. Но это не так и нарушает права покупателя.

На основании Закона «О защите прав потребителей» вернуть подушку надлежащего качества обратно в магазин нельзя. В каком случае возврат подушки допускается, и как это сделать по закону рассмотрим в.

Подлежат ли возврату подушки?

Подушки с производственными недостатками - да, однозначно подлежат возврату и обмену. Если же подушка качественная, но не подошла, и вы хотите вернуть ее в первые 14 дней, могут возникнуть проблемы с возвратом или обменом. Встречается и судебная практика, которая признает подушки не подлежащими обмену. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты.

Как можно сдать подушку обратно в магазин

В каком случае возврат подушки допускается, и как это сделать по закону рассмотрим в нашей статье. Но законодательно установлен перечень товаров надлежащего качества, возврат которых невозможен. К ним, в том числе, относятся и подушки. Прямого указания на подушки в Постановлении нет, но есть упоминание о швейных и бельевых изделиях. Именно к таким можно отнести рассматриваемую нами вещь.

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества.

Подушка не нравится? Возвращаем ее в магазин

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть подушку обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат подушки и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Купленная вами подушка оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например: заводской брак подушки поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Согласно ст. Этот вопрос спорный, если речь идет о подушке, в том числе ортопедической. По этому вопросу существуют разные мнения, поэтому, как правило, все решается индивидуально. Например, в перечень товаров надлежащего качества , не подлежащих возврату, входят швейные и трикотажные бельевые изделия.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Терентий

    Адвокаты круглосуточно. Консультирование по телефону. 89265115360. Москва . Область.

  2. Василий

    Спасиба за информацию!

  3. paybevola

    Ааа.Какой маразм! Меня распирают эмоции.Если раньше я стеснялся того что я украинец, то сейчас мне очень стыдно за то, что в моем кармане лежит паспорт с «трезубцем».Однозначно, надо менять свою ситуацию.

  4. glucaveb

    Хтось чув про розірвання угод із хоча б однією країною?