+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть возврат клиенту на другую карту

RU не несет ответственности за мнения и информацию, обнародованные в комментариях к материалам. Мнение авторов публикуемых материалов не всегда совпадает с мнением редакции. Ответственность за информацию и оценки, высказанные в рамках интервью, лежит на интервьюируемых. При перепечатке материалов просим публиковать ссылку на портал Bankir. Ru с указанием гиперссылки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Aliexpress vs ВТБ24. Возврат на закрытую карту, как вернуть деньги из Китая

Можно ли перечислить деньги за возвращённый товар на другую банковскую карту?

Все чаще граждане расплачиваются за товары с использованием банковской карты. Однако в последующем при возврате оплаченного по безналу товара могут возникнуть трудности: некоторые продавцы отказываются возвращать деньги за товар на карту другого банка, требуя предъявить именно ту, которой был оплачен товар. Так, если возвращаемый товар был оплачен наличными деньгами, то продавец вернет требуемую сумму из кассы. Если же покупка оплачивалась в безналичном порядке, то на банковскую карту покупателя.

Но как быть, если покупатель не имеет при себе той карты, которой изначально оплачивался возвращаемый товар? Может ли продавец по этой причине отказать в возврате денежных средств?

МАРТ разрешил возникающие по этому поводу разногласия между покупателями и продавцами. В своем разъяснении регулятор обратил внимание на то, что законодательство не содержит требований о возврате денежных средств именно на ту карту, которой рассчитывались за товар. При этом на основании ч. Аналогичное положение закреплено и в п. Принципиально лишь то, чтобы средства перечислялись на карту, принадлежащую покупателю.

В некоторых случаях продавцу может быть важно вернуть деньги на карту, с которой производилась оплата, поскольку это влияет на его отношения с банком-эквайером.

Для разрешения таких ситуаций также предусмотрено правовое регулирование. По такому соглашению покупателю может быть возвращена соответствующая сумма и наличными деньгами. При возврате товара покупатель должен иметь чек или другие доказательства совершения покупки. Если покупатель не получит ответ на свое обращение или его не удовлетворит содержание ответа, то он вправе обратиться за защитой своих прав в исполком по месту нахождения продавца.

Экономическая газета subscriber.

Могут ли возвратить деньги на другую карту при возврате товара

На практике такое случается довольно редко, потому что большинство магазинов борется за своих клиентов, и не нарушают их права, так как за это могут быть привлечены к административной ответственности, поэтому стараются выполнять требования клиентов оперативно насколько это возможно.

Но стоит понимать, что здесь все зависит не только от продавца, но и от сотрудников банка постольку, поскольку заявление проходит сразу несколько этапов. Если случилась такое, что вы не получили перевод своевременно, то вам нужно обязательно обратиться в банк, который выпустил вашу карту и поинтересоваться поступило ли ваше заявление на возврат денежных средств на карту.

Иногда задержки транзакций могут быть связаны с некоторыми техническим сбоями. Хочется сказать, что в основном при покупке товаров, деньги возвращаются намного быстрее установленных на законодательном уровне сроков.

То есть в интересах и продавца и банка, как можно быстрее отправить вам перевод после того, как ваше заявление пройдет все этапы, вы обязательно получите выплату на вашу банковскую карту. Общий алгоритм действий покупателя при возврате уплаченных посредством использования платежной карты денег за возвращенный в магазин товар таков:.

После этого следует ожидать возврата денежных средств на карту. В описываемой ситуации контрагентом покупателя выступает магазин, и ответственность за нарушение установленных законом 10 дней для возврата средств покупателю ст. Вместе с тем продолжительность периода, отведенного для обратного перечисления денежных средств покупателю, зависит не только от действий сотрудника магазина, но и от скорости операций обслуживающих платежных систем и банка, поэтому зачастую названный срок не соблюдается.

Если нарушение установленных законом сроков связано с медлительностью банка, а не магазина, то последний может потребовать от кредитной организации возмещения убытков в порядке регресса, после выплаты неустойки потребителю. Многие покупатели, наверное, не понимают, почему срок возврата денежных средств такой длительный.

Ведь наличные можно получить в день обращения, а здесь приходят ожидать целый месяц возврата денег на карточку. Для того чтобы максимально правильно ответить на этот вопрос, рассмотрим процесс который происходит после того как вы подаете заявление:.

Только пройдя все вышеперечисленные этапы, денежные средства могут вернуться к вам. Как видно, процесс может занять длительный срок, пока ваше заявление будет обрабатываться несколькими лицами. Иногда, конечно, денежные средства можно вернуть намного быстрее, ведь все будет во многом зависеть от оперативности работников банка и магазина, в котором вы приобретали товары.

Иногда случается такое что POS-терминал и банковскую карту обслуживает одна и та же кредитная организация. В данном случае процесс может завершиться гораздо быстрее, ведь в данном случае не нужно будет передавать заявление из одного банка в другой. К тому же сотрудники банковских организаций, как правило, загружены работой и через какое время их внимание упадет именно вашу проблему, ответить наверняка нельзя.

Здесь ответ отрицательный, нет, не можете, потому что в данном случае магазин может быть привлечен к ответственности за обналичивание денег, но в исключительных случаях это возможно, например, если вы потеряли карточку, то вы можете написать соответствующее заявление и получить денежные средства.

Часто обладатели пластиковых карт бывают недовольны тем, что деньги за возвращаемый товар не перечисляют им моментально, в день обращения. На самом деле это не прихоть продавцов, которые хотят подольше помучить клиента и отбить у него желание возвращать приобретаемые товары. Процесс возврата представляет собой довольно сложную систему, включающую в себя несколько этапов:. Полезный факт: закон устанавливает срок для возврата денежных средств покупателю в 10 дней. При этом ответственность за любое нарушение срока несет магазин ст.

Вместе с тем, срок возврата зависит не только от быстрых действий магазина, но и от оперативности платежных систем и банка, поэтому указанный срок соблюдается очень редко и в итоге составляет до 40 дней.

Если нарушение предписанных законом сроков связано с медлительностью банка, магазин может требовать от кредитной организации возмещения убытков, а потребитель — выплаты неустойки уже от магазина.

Казалось бы, вернуть покупателю деньги наличными за оплаченный товар было бы самым простым и безболезненным решением для обеих сторон взаимодействия.

Но, к сожалению, поступить таким образом в настоящее время продавцу не позволяет российское законодательство. Налоговики определяют такие операции обналичивания как незаконные и наказывают за них очень строго. А серьезные штрафы, конечно же, не нужны ни одной организации. Поэтому продавцы просто вынуждены возвращать оплату точно в том виде, в котором она производилась, то есть по безналичному расчету.

То есть если вы приобрели товар по пластиковой банковской карте, и деньги за его возврат вам смогут вернуть только на ту же карту. Пошаговая инструкция при возврате товара оплаченного через терминал банковской картой Кстати, клиент, в зависимости от своего рода деятельности может выбрать два типа устройств:.

В свою очередь, автономные терминалы могут быть мобильные и стационарные. Последние устанавливаются непосредственно в помещение, где осуществляется расчетно-кассовое обслуживание и работают исключительно от сети.

Мобильные устройства работают от батареи и Dial-Up, Ethernet, GPRS, что довольно удобно для предпринимателей осуществляющие свою деятельность по выездной схеме или на дому. Кстати, банк предлагает широкий выбор устройств для предпринимателя, их можно приобрести в собственность или взять в аренду в зависимости от желания и возможностей клиента. Популярные статьи Советы Эксперта — Консультанта по финансовым вопросам Краткое пошаговое руководство Итак, рассмотрим действия, которые необходимо предпринять.

При отказе компании возместить вам ущерб вы можете обратиться в службу по защите прав потребителя. Она поможет вам решить проблему без суда, который в большинстве случаев не имеет смысл из-за небольших сумм, отправляемых через платежные терминалы. Как вернуть деньги на карту через терминал в магазине Получить еще больше информации о том, за какие действия может наступить ответственность по определенной статье Ко АП РФ; какой размер штрафа грозит за те или иные действия; что сделать, чтобы избежать ответственности и пр.

Возврат товара, оплаченного карточкой не удовлетворяет потребителя формой, габаритами, фасоном, цветом, размером или по другим причинам, не был использован и со дня его приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки; 3 не нарушена упаковка, пломбы и ярлыки, — то потребитель имеет право обменять его на другой аналогичный, при условии наличия у него расчетного документа, выданного продавцом вместе с товаром.

Если покупатель возвращает товар Это при условии, что клиент с вами рассчитался наличкой. В случае с банковскими переводами скорость оплаты будет значительно ниже. Можно выделить два варианта наиболее частых развитий события:. Впрочем, в некоторых ситуациях даже продукты можно вернуть, если обнаружены явные нарушения хранения или другие особенности, предусмотренные законодательством. От потребителя потребуется терпение и внимательность, так как этот процесс растянут по времени и ждать нужно будет до 40 дней.

Причем, форма оплаты не может послужить причиной в отказе перечисления денежных средств. Единственный нюанс, клиенту они возвращаются либо наличными, либо переводом зависит от изначального способа внесения оплаты. В случае совершения неудачной покупки покупатель имеет право вернуть неподошедшую вещь обратно в магазин.

Законом установлены различные сроки, в течение которых потребитель может реализовать предоставленное ему право. Для того чтобы вернуть потраченные на покупку деньги, покупателю — держателю банковской карты — необходимо лично обратиться в магазин, где была приобретена продукция, имея при себе следующие документы:.

Покупка посредством терминала или других видов безналичного расчета может быть возвращена продавцу с условием выплаты компенсации одним из вариантов:. При условии, что покупку оплатили наличными, она будет возвращена и проведен расчет средств, согласно такой процедуре:. Акт о возврате средств за товар должен быть передан в бухгалтерию и сохранен на протяжении трех лет.

Могут ли в данной ситуации денежные средства быть возвращены на карту, с которой не производилась оплата за товар? Попробуем разобраться. При этом следует отметить, что товар может быть обменян или возвращён только в том случае, если товар покупателем не использовался, сохранён его внешний вид и покупатель может доказать, что товар приобретён им у данного продавца.

На самом деле, кредитные карты мало чем отличается от дебетовой, конечно, для пользователя на кредитной карте предусмотрен кредитный лимит, одобренный банком, но на порядок возврата денежных средств этот факт никоим образом не влияет. Поэтому обратимся к нормам действующего законодательства, в общей сложности возврат денег продавцом на кредитную карту занимает не менее 30 календарных дней. И это еще не предел, ведь здесь еще во многом все будет зависеть от технической сложности товара, например, при возврате мобильного телефона или бытовой техники сроки увеличиваются за счет проведения экспертизы.

На практике возврат денег на карточку осуществляется в несколько этапов. Для того чтобы понять почему так долго приходится ждать возврата рассмотрим каждый из них более подробно:.

Как видно, процесс довольно сложный и занимает определенное время, но 30 дней это максимальный срок зачастую процесс осуществляется быстрее.

Все будет зависеть во многом от оперативности сотрудников банка, но в некоторых случаях процесс, как говорилось, выше может растянуться еще на некоторое время. Законом ограничен срок, и составляет он 40 дней. Посчитаете, что необходима профессиональная поддержка, обращайтесь. Когда вы оплачиваете товары дебетовой картой, вы используете собственные денежные средства, а вот когда пользуются кредитным лимитом, по сути, ваши покупки оплачивает банк, которому за это нужно будет платить определенный процент.

Постольку, поскольку сроки возврата денежных средств на карту при возврате товара довольно длинные, покупатели интересуются, кто обязуется уплатить проценты банку. Но при этом каждая банковская карта имеет льготный период, это срок, в течение которого процент платить нет необходимости. В разных банках он может быть продолжительностью от 50 дней и более, а по закону возврат денежных средств на счет карты не должен превышать 40 дней, поэтому есть большая вероятность того, что вы успеете получить возврат до начисления процентов.

Но если все же льготный период завершился, банк насчитал вам процент, то вы обязаны выплатить. Причем, чем быстрее вы это сделаете, тем меньше в итоге переплатите. Настаивать на том, чтобы ваши обязательства перед банком выполнил продавец, нет никакой нужды, по крайней мере, в том случае если сроки возврата не были нарушены. А вот если продавец умышленно отказывается от возврата денег и растягивает сроки, то вы имеете право пожаловаться в Роспотребнадзор, опираясь на закон о защите прав потребителей.

Если подвести итог, то процесс возврата денежных средств на счет банковской карты довольно сложный и длительный. Но в любом случае, если вы имеете право вернуть товар, который по каким-либо характеристикам не подходит под ваши требования, то обязательно стоит им воспользоваться. В крайнем случае выгоднее вернуть товар в день его покупки, ведь в данном случае транзакция еще не была подтверждена, и кассир может попросту ее отменить. В данном случае крайний срок возврата денег составит не более 3 рабочих дней.

Возврат денег на кредитную карту при возврате товара осуществляется по общим правилам перечисления средств при возврате товара, оплаченном безналичным путем.

Но в этом случае возврат может производиться с определенной особенностью. Так, в соответствии с п. Поскольку кредитная карта предполагает возможность использования средств в кредит, то купленный в рамках кредитного лимита товар является купленным в кредит.

Следовательно, при удержании с владельца карты процентов за оплату товара таким способом, продавец обязан возместить данные убытки покупателю. Требование закона о возврате процентов по кредиту при возврате товара не распространяется на случаи, когда он осуществляется по инициативе покупателя при отсутствии аналогичного товара для замены качественного товара. Одним из этапов всей процедуры по возврату денег, где возникает больше всего трудностей, является процесс составления заявления.

Законодательством не предусмотрена типовая форма этого документа, поэтому алгоритм написания будет соответствовать общепринятым российским правилам делового письма. Порядок составления заявления будет следующий:. К заявлению нужно приложить дополнительные документы, подтверждающие указанные в самом заявлении факты. К ним могут относиться:. Если у покупателя не сохранились документы, подтверждающие факт покупки в магазине, руководитель не вправе отказать в возврате товара только по этому основанию.

Законодательство разрешает покупателям ссылаться на свидетелей, которые могут подтвердить, что данный человек совершил эту покупку в данном магазине. Но важно завести хорошую привычку сохранять все чеки в течение того периода, когда товар может быть возвращен. В современном мире все большей популярностью пользуются безналичные расчеты.

Ими оплачивают и крупные, и мелкие покупки. Однако у многих возникает вопрос, можно ли при безналичном расчете осуществить возврат денег, если появится такая необходимость. Стоит иметь в виду, что законом предусмотрена такая возможность причем порядок действий здесь мало чем отличается от оплаты наличными.

Можно ли сделать возврат денежных средств по терминалу на другую карту клиента. Возврат денежных средств на другую банковскую карту закон. При возврате товара оплаченного картой можно ли вернуть деньги на другую карту. Тема: Можно ли оформить возврат денег за товар на другую банковскую карту? Возврат денег за товар, оплаченный банковской картой: сроки, порядок действий, образец заявления, закон о ЗПП. Правила возврата товара, оплаченного банковской картой.

Как вернуть товар, оплаченный картой, если карту я уже закрыл?

Дома оказалось, что размер мне не подошел. Когда я попыталась вернуть товар, то продавец мне отказал, так как у меня при себе не было карты. Могу я вернуть деньги за покупку наличными или на другую карту? Но при безналичной оплате есть некоторые нюансы, о которых следует знать покупателю. Разберемся подробней. За возвратом денежных средств обращаться нужно в торговую точку, где был куплен товар. Здесь предстоит оформить заявление на обмен или возврат денег за покупку при отсутствии альтернативы для замены.

Покупку обязаны принять в любом из сетевых магазинов, но при условии их принадлежности единому юрлицу магазины могут работать по франшизе и иметь разных владельцев. Чтобы обменять или вернуть в магазин качественный товар, покупатель должен уложиться в отведенные ему дневные сроки.

Во временной период для возврата включены выходные и праздники на основании ст. Если товар оплачен наличными, то деньги вернут так же наличными либо на карту. Предпочтительный способ выбирает покупатель. Но при оплате с использованием банковской карты средства вернут в безналичной форме. Самым оптимальным вариантом станет возврат денег на ту же карту, которой была оплачена покупка.

Никаких препятствий для этого возникнуть не должно. В случае если покупка была оплачена картой, продавцы часто отказывают в возврате наличных, так как боятся санкций со стороны контролирующих инстанций.

В ходе проверки торговой организации возврат наличных из кассы могут трактовать, как незаконное обналичивание денег или нарушение кассовой дисциплины. Но организация потенциально может снять сумму для возврата покупателям со счета и вернуть ее в наличной форме. Если покупатель предпочитает оформить возврат на карту, но за время, прошедшее с момента покупки, у него поменялась карта, он закрыл счет или изменились реквизиты, то в заявлении на возврат можно указать новые реквизиты.

Бланк заявления на возврат денег можно попросить у продавца или скачать по ссылке. Если товар возвращается в день покупки, то средства обычно поступают на карту в тот же день.

Продавцу нужно просто отменить операцию по оплате с использованием карты. В случае возврата товара не в день покупки возврат денег потребует некоторого времени. Но в любом случае деньги за оплаченный товар обязаны вернуть в течение 3 дней. Также возврат денег за товар осуществляется только после возврата самой покупки в торговую точку. Другие основания для отказа будут противоречить закону: например, то, что товар приобретен на распродаже, с использованием дисконтной карты друга, с применением другой банковской карты и пр.

Если торговая точка отказывается вернуть деньги на другую карту, то в заявлении покупателю необходимо сослаться на Письмо Центробанка от года. В документе подчеркивается, что при утрате и закрытии карты деньги можно вернуть на другие реквизиты. Банк России также поручил другим кредитным организациям прописать порядок возврата денег за товар, если клиент лишен возможности предоставить банковскую карту, которой он оплатил покупку.

Пожаловаться на незаконный отказ в возврате денег за оплаченный картой товар можно в Роспотребнадзор , а также в суд. Покупателю следует заранее позаботиться о сборе доказательной базы: получить от продавца подтверждение о приеме заявления на возврат денег, акт или накладную на возврат денежных средств если продавец согласился на возврат средств, но фактически деньги не вернул , официальный отказ вернуть деньги с указанием причины и пр.

Продавец не вправе отказать в возврате денежных средств за товар, но выбор формы возврата стороны должны согласовать. При оплате товара банковской картой с возвратом наличными у продавца могут возникнуть проблемы с контролирующими инстанциями, поэтому он избегает возврата в наличной форме. Оптимальным вариантом станет написать заявление на возврат на другую карту или на реквизиты банковского счета.

В заявлении следует указать, что банковская карта, которой оплачена покупка, заблокирована, закрыта или утеряна — в зависимости от обстоятельств.

Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Да, без проблем Да, только после обращения в суд Нет Никогда не сталкивался. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства. Что может требовать потребитель для защиты своих прав.

Если я оплатил товар картой, то могут ли мне вернуть деньги наличными? Что делать, если карты, с которой произошла оплата, больше не существует? Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Светлана Асадова. Задать вопрос. На чужих ошибках , Потребителю , Читатель спрашивает. Товар из интернет-магазина оплачен, но не доставлен. Как заставить продавца выполнить условия. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Можно ли вернуть деньги на другую карту при возврате покупки

Другая причина — налоговое законодательство РФ, запрещающее проведение передачи денег из кассы в рамках возврата товара, купленного с помощью банковской карты. Порядок возмещения денежных средств, уплаченных за приобретение товара в безналичной форме посредством пластиковой карты Алгоритм действий в рамках данной процедуры выглядит следующим образом.

Возврат денег на карту при возврате товара Никаких принципиальных отличий между процедурами возврата в таких ситуаций не происходит. То есть, если покупка осуществлялась с помощью банковской карты, то и деньги за нее будут возвращены на карту, причем только на ту, с которой средства списывались.

Никаких принципиальных отличий между процедурами возврата в таких ситуаций не происходит. Какие нормативно-правовые акты регулируют отношения покупателя и продавца в подобных ситуациях? Предоставление кредитной организацией денежных средств клиентам для расчетов по операциям, совершаемым с использованием расчетных. При этом безналичные расчёты производятся через банки, иные кредитные организации. Нормы п. Если обмен товара совершить невозможно, то покупатель может его вернуть и получить обратно за него деньги.

При этом следует отметить, что товар может быть обменян или возвращён только в том случае, если товар покупателем не использовался, сохранён его внешний вид и покупатель может доказать, что товар приобретён им у данного продавца. Также чтобы продавец осуществил данную операцию, необходимо выполнить определенный порядок действий. Если для Вас второй вариант является проблемой по многим причинам: карта уже не активна, Вы ей не пользуетесь или же просто не выгодно , то, имейте в виду, что нет такого законодательного акта, согласно которому возврат средств должен осуществляться только на одну-единственную платежную карту.

Важно Потребитель требовал возврата уплаченных за товар по банковской карте денег. В суде они предложили мировое соглашение, по которому согласились сами вернуть деньги и сделали это наличными. Потребитель требовал возврата уплаченных по денег за мебель. Мы выиграли суд. На основании решения суда потребителю вернули деньги на указанный им текущий счет в банке, а не на карту, которая к тому времени уже была недействительна в силу окончания ее срока действия.

На это может уйти не больше трех дней после обработки заявления происходит перечисление средств на общий счет банка, в котором оформлена карта покупателя на финальном этапе возврата денег происходит перечисление на карточный счет клиента.

Инфо Сроки зависят от оперативности работы банка, в котором оформлена карта. Часто задержки возврата средств не связаны с оперативностью работы сотрудников торговой точки. Внимание Однако, бывают ситуации, когда покупатели несут определенные убытки из-за несвоевременного возврата средств.

В такой ситуации покупатель имеет право потребовать от продавца компенсации за полученные убытки. Претендовать на компенсацию убытков можно только в ситуации, если нарушаются сроки, установленные законодательством. Пошаговая инструкция при возврате товара оплаченного через терминал банковской картой Кстати, клиент, в зависимости от своего рода деятельности может выбрать два типа устройств:.

В свою очередь, автономные терминалы могут быть мобильные и стационарные. Последние устанавливаются непосредственно в помещение, где осуществляется расчетно-кассовое обслуживание и работают исключительно от сети.

Мобильные устройства работают от батареи и Dial-Up, Ethernet, GPRS, что довольно удобно для предпринимателей осуществляющие свою деятельность по выездной схеме или на дому.

Кстати, банк предлагает широкий выбор устройств для предпринимателя, их можно приобрести в собственность или взять в аренду в зависимости от желания и возможностей клиента.

Популярные статьи Советы Эксперта — Консультанта по финансовым вопросам Краткое пошаговое руководство Итак, рассмотрим действия, которые необходимо предпринять. При отказе компании возместить вам ущерб вы можете обратиться в службу по защите прав потребителя. Она поможет вам решить проблему без суда, который в большинстве случаев не имеет смысл из-за небольших сумм, отправляемых через платежные терминалы.

В таком случае кассир просто отменяет безналичный платеж. Если же ранее не удалось обратиться, то после подачи заявления нужно будет ждать до 10 дней. Это связано с необходимостью проведения таких процедур:. Продолжительность данного периода зависит от скорости работы представителей банка. Обычно быстрее перечисляют средства частные банки, нежели государственные, у которых сроки могут достигать 30 дней. Заявление на возврат денежных средств в банк — образец Образец заявления законом не установлен.

Условия возврата денежных средств, за товар, оплаченный банковской картой Как сделать возврат на карту через терминал Написать эту инструкцию предложил один из наших клиентов, который обратился с вопросом: Как сделать возврат по терминалу Сбербанка? Ситуация не самая приятная — возвраты никто не любит, ни продавец, ни покупатель, тем более если это возврат или отмена операции через POS-терминал. Маленький совет продавцам — не делайте печальное выражение лица, когда покупатель пришел возвращать товар.

Как вернуть деньги на карту через терминал в магазине Получить еще больше информации о том, за какие действия может наступить ответственность по определенной статье Ко АП РФ; какой размер штрафа грозит за те или иные действия; что сделать, чтобы избежать ответственности и пр. Возврат товара, оплаченного карточкой не удовлетворяет потребителя формой, габаритами, фасоном, цветом, размером или по другим причинам, не был использован и со дня его приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки; 3 не нарушена упаковка, пломбы и ярлыки, — то потребитель имеет право обменять его на другой аналогичный, при условии наличия у него расчетного документа, выданного продавцом вместе с товаром.

Если покупатель возвращает товар Это при условии, что клиент с вами рассчитался наличкой. Если покупателя по определенным параметрам не устроила приобретенная продукция, закон защищающий потребителей позволяет вернуть покупку.

Если покупка находится на гарантии и возникли проблемы с качеством, в большинстве случаев организация осуществляет сервисный ремонт. Если качество — надлежащее, в первую очередь предлагается обмен. И только если товара с нужными покупателю параметрами нет в наличии, выполняется возврат денег. Если покупка была оплачена банковской картой, чаще всего именно безналичным путем осуществляется и обратное перечисление денежных средств на ту же карточку.

Действующий в России Закон о защите прав потребителей, а точнее его ая статья устанавливает, что покупатель вправе обменять покупку если она не подошла по форме, цвету либо другим параметрам. Ситуации, в которых купленная продукция оплачивалась банковской картой, отличаются от оплаты наличными. Согласно закону, возврат денег за товары оплаченные банковской картой, выполняется на основании предъявления самой платежной карточки и кассового чека.

Если возвращается товар непосредственно в тот же день когда он покупался, в терминале просто отменяется транзакция по оплате. В этом случае деньги будут перечислены обратно на карточку покупателя. В любой другой из 14 последующих дней процедура возврата будет регламентироваться договором который заключен между магазином и банком. Большинство магазинов требуют от своих клиентов приносить оригинал банковской карты, но в некоторых торговых точках достаточно принести чек, сообщающий о факте совершения приобретения.

В основном законе, защищающем потребителей, сказано что требования по возврату денежных средств должны быть удовлетворены на протяжении трех дней после того, как купленный товар покупатель передал продавцу. Фактические сроки на практике зависят от порядка установленного кредитной организацией, у которой договор с магазином. Иногда покупатели, которые уплатили сумму за товар, могут дождаться поступления лишь в течение одного месяца. В среднем на практике все операции занимаются порядка дней.

Чтобы можно было вернуть денежные средства, покупатель должен действовать по алгоритму. И первый шаг в этом алгоритме — написание претензии. Для начало необходимо указать свои личные и контактные данные, а также наименование магазина и его адрес. Далее стоит указать, что именно не устроило заявителя. В конце заявитель просит вернуть денежные средства, которые он уплатил.

В данном случае можно уточнить, что заявитель ожидает поступление на свою карточку и указать ее номер. В некоторых ситуациях клиент может попросить вернуть наличными уплаченные карточкой денежные средства. Такое случается в случае потери карточки. Главное чтобы данное перечисление было согласовано обеими сторонами. На практике клиент заполняет заявление с просьбой выполнить расчет наличными в связи с отсутствием карточки.

Преимущество безналичного расчета заключается в том, что банк может стать дополнительным подтверждением приобретения товара в конкретном магазине, если потребитель потеряет чек. Для наличия такого доказательства следует заказать выписку в банковской организации и прикрепить ее к заявлению с просьбой вернуть денежные средства за совершенную покупку. Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам круглосуточно и без выходных : 11 3,73 из 5 Загрузка….

Возврат денег на кредитную карту при возврате товара Закон говорит, что магазин обязан осуществить возврат средств в тот же день или, если по техническим причинам это невозможно — в течение 7 дней. Соответственно, у магазина есть неделя для того, чтобы подать в банк документы. В то же время, самому банку закон выделяет срок в 30 календарных дней на возврат. Чаще всего финансовые структуры стараются справиться с этим вопросом быстрее, но если банк находится в сложном финансовом положении, решение вопроса может затянуться.

Кроме того, на скорость возвращения средств прямо влияет размер суммы. Деньги за маленькие покупки возвращают быстро, а вот объёмные транзакции могут занять большой промежуток времени.

Ускоренный возврат возможен в случае, если потребитель решил вернуть средства и товар в тот же день, когда приобрёл их. Со всеми преимуществами регистрации Вы можете ознакомиться в разделе Помощь на нашем сайте и найти там всю необходимую информацию об оформлении, оплате, доставке заказа и других правилах работы интернет-магазина Книга. С наилучшими пожеланиями, всегда Ваша Книга.

В случае отказа от заказа. Предлагаю рассмотреть ситуации, бывшие в нашей практике — они очень показательны. Эти правила помогут потребителю отстоять свое требование о возвращении денег. Согласно закону нужно написать заявление, к которому прилагаются такие документы, как чеки за покупку и на снятие денег, копия паспорта. Возврат денег на другую карту: оплатить одной, а вернуть деньги на другую?

Внимание Возврат денежных средств, как правило, осуществляется в той же форме, что и их выплата за товар. Важно Но тогда потребуются другие доказательства совершения покупки. Ими могут выступить показания свидетелей совершения сделки. Если же на прилавке либо на складе магазина не окажется полного аналога приобретенного вами товара — у вас будет право потребовать вернуть вам деньги в полной сумме.

Возврат денежных средств можно оформить в течение 14 дней после дня, следующего за днем покупки. Вернуть товар, приобретенный за наличные денежные средства, предельно просто и понятно. Нужно прийти в магазин, предъявить чек и, в случае удовлетворения требований администрацией магазина, получить обратно потраченные деньги в полном объеме.

На самом деле, процедура возврата товара, который был куплен по пластиковой карте, абсолютно такая же, как и процедура возврата товара, который был куплен за наличные средства.

Но здесь важно понимать один нюанс. Составление и подача жалобы в роспотребнадзор Москва от руб. Процедура и сроки возврата денег на карту Частные банки действуют весьма оперативно, а вот в случае с государственными банками нужно быть готовыми к задержкам до 30 рабочих дней.

В законе прописаны требования, согласно которым банки обязаны производить начисление средств на карту в течение 30 рабочих дней после появления в банковской системе соответствующего заявления.

На практике такое случается довольно редко, потому что большинство магазинов борется за своих клиентов, и не нарушают их права, так как за это могут быть привлечены к административной ответственности, поэтому стараются выполнять требования клиентов оперативно насколько это возможно. Но стоит понимать, что здесь все зависит не только от продавца, но и от сотрудников банка постольку, поскольку заявление проходит сразу несколько этапов.

Возврат денег за товар, оплаченный банковской картой по закону о ЗПП

Цитата: Сообщение от Аланда Мы же можем ,например,вернуть безналичный аванс покупателя не рассматриваю причины возврата по указанным им реквизитам третьему лицу организации ,разве нет? Или здесь другая история. Цитата: Сообщение от Veselenochka Аланда, я знаю только со стороны покупателя — если я оплачиваю своей картой, то заявление на возврат в магазине берут только с меня и на мою карту. Следовательно, данную операцию будет сопутствовать предусмотренная процедура оформления заявления и проведение расчетов для возврата денег.

При этом, возврат товара оплаченного банковской картой будет иметь некоторые отличия от ситуации, в которой покупка была оплачена наличными. При условии, что покупку оплатили наличными, она будет возвращена и проведен расчет средств, согласно такой процедуре:. Акт о возврате средств за товар должен быть передан в бухгалтерию и сохранен на протяжении трех лет. Безналичная оплата покупки будет иметь немного иной порядок возврата денежных средств.

В частности, потребуется провести эту выплату в рамках договора с банком, который провел платеж. Иногда покупатели, которые уплатили сумму за товар, могут дождаться поступления лишь в течение одного месяца. В среднем на практике все операции занимаются порядка дней. Заявление о возврате денежных средств за товар оплаченный банковской картой Чтобы можно было вернуть денежные средства, покупатель должен действовать по алгоритму.

И первый шаг в этом алгоритме — написание претензии. Для начало необходимо указать свои личные и контактные данные, а также наименование магазина и его адрес. Закон о возврате денег за товар оплаченный банковской картой Действующий в России Закон о защите прав потребителей, а точнее его ая статья устанавливает, что покупатель вправе обменять покупку если она не подошла по форме, цвету либо другим параметрам.

В нем указано, что для этого потребитель должен обратиться в торговую точку в течение 14 дней после осуществления приобретения.

Ситуации, в которых купленная продукция оплачивалась банковской картой, отличаются от оплаты наличными. Согласно закону, возврат денег за товары оплаченные банковской картой, выполняется на основании предъявления самой платежной карточки и кассового чека.

Если возвращается товар непосредственно в тот же день когда он покупался, в терминале просто отменяется транзакция по оплате. В этом случае деньги будут перечислены обратно на карточку покупателя. Мы покупаем товары, заказываем продукцию у поставщиков и производителя, а также приобретаем постоянно продукты. Как правильно это сделать и, в каких ситуациях вообще возможен возврат? По закону Согласно законодательству, каждый потребитель может сделать покупку и вернуть ее на протяжении двух недель после получения товара.

Возможен ли возврат денег наличными с кассы Вернуть средства с кассы наличными продавец может только в той ситуации, если покупка была оплачена наличными.

Тема: возврат стоимости товара на чужую банковскую карту При возврате товара не в день покупки операции по выдаче денежных средств осуществляются в соответствии с заключенным договором эквайринга договор между кредитной организацией и предприятием торговли услуг по операциям, совершаемым с использованием платежных карт.

Выдача наличных денежных средств из денежного ящика ККТ при совершении операций возврата товара не допускается. Ваш знакомый после возврата денег может оплатить Вам другой компьютер, с которым Вам повезёт гораздо больше. Как и, собственно, оплатить его картой другой ноутбук. Именно поэтому наиболее приемлемым вариантом является возврат денег мне на карту. И возникает вариант с доверенностью.

Почему подозрения на неё? Если в такой ситуации возникает необходимость возврата, то идти в торговую точку должен только владелец. Поэтому отказ магазина вернуть мне деньги наличными из кассы или на мою карту если я принесу доверенность от держателя карты на все действия, в т. Возврат денег за товар при оплате картой В большинстве случаев, деньги поступают на счет в течение 10 — 12 дней.

Законодательство ограничивает срок возврата средств на карту покупателя одним месяцем, но иногда случаются задержки.

Покупатель имеет возможность отследить ход обработки его заявления. Для этого нужно обратиться в бухгалтерию магазина или к консультантам банка. Из этого правила есть одно исключение. Если вернуть товар, оплаченный в магазине банковской картой в день покупки, то процедура возврата упростится.

В такой ситуации перевод средств с карты на счет продавца будет просто отменен, а деньги вернутся на счет практически моментально. В этой статье будут рассмотрены все правила подобной операции, возможные нюансы в порядке действий, а также обозначена информация относительно того, сколько придется ждать перечисление.

Чтобы избежать таких проблем, рекомендуется выполнять такие правила: Еще одной причиной является сам договор, где указан порядок того, каким образом можно вернуть деньги. К тому же и сами банки запрещают возвращать на банковскую кредитную карту деньги, если покупатель расплачивался в магазине наличными. Если оплата товара осуществлялась по терминалу, то это также считается безналичным расчетом. Порядок действий в этой ситуации идентичный, как и при оплате кредитной картой.

Только возвращаются средства, основываясь на договор эквайринга. В этом случае покупателю необходимо:. Это связано с необходимостью проведения таких процедур: Продолжительность данного периода зависит от скорости работы представителей банка. Обычно быстрее перечисляют средства частные банки, нежели государственные, у которых сроки могут достигать 30 дней.

Образец заявления законом не установлен. Если покупку совершает физическое лицо через объект розничной торговли, то договор купли-продажи имеет публичный характер. Закон сохраняет такое право за покупателем, однако некоторые продавцы могут поступать незаконно и отказывать производить обратные выплаты. Исключение составляют ситуации, когда осмотр товара не возможен без вскрытия упаковки.

Можно ли оплатить товар с одной карты, а вернуть деньги на другую, спустя какое-то время? Если оплата была онлайн, то возврат возможен только тем же способом, что и была произведена оплата, и на тот же счёт причина по сути та же. Вместе с тем, срок возврата зависит не только от быстрых действий магазина, но и от оперативности платежных систем и банка, поэтому указанный срок соблюдается очень редко и в итоге составляет до 40 дней.

Если нарушение предписанных законом сроков связано с медлительностью банка, магазин может требовать от кредитной организации возмещения убытков, а потребитель — выплаты неустойки уже от магазина. И форма расчетов при этом — не важна.

Все, на что ссылаются при этом продавцы — это их и только их проблемы по расчетам определенные какими-либо инструкциями ЦБ или по бухучету определенные какими-то инструкциями налоговых органов. В большинстве бутиков, магазинов, супермаркетов на кассе установлены эквайринговые терминалы, позволяющие оплачивать покупки с помощью пластиковой карты. В статье рассмотрим правила и процедуру возврата вещи, оплаченной банковской картой, что делать, если чек утерян, через сколько дней средства поступят на счет, можно ли получить наличными, когда могут отказать, что делать, если отказали незаконно.

В соответствии со статьей 25 Закона от Посетить магазин нужно в течение 14 дней после совершения транзакции. Некачественную вещь можно отдать обратно в пределах срока гарантийного обслуживания. Если вещь была оплачена по безналичному расчету, следует предъявить кассовый чек, пластиковую карту и ксерокопию паспорта.

При обращении в день покупки транзакция сразу же отменяется, средства перечисляются обратно на карту клиента. В остальных случаях процедура проходит чуть сложнее и дольше.

Для проведения расчетных операций по банковским картам продавец заключает с кредитной организацией соглашение об эквайринге. При покупке гражданину выдают слип, подтверждающий факт использования карты, и чек ККТ. Возврат средств проводится в порядке, установленном условиями эквайринга. Для возврата денег покупателю потребуется выполнить определенные действия.

Рассмотрим процедуру и нюансы, возникающие на практике. Товар приобретается в магазине, поэтому за деньгами необходимо обращаться к продавцу. Гражданин заполняет заявление и передает его вместе с неподошедшей вещью. К заявлению необходимо приложить товарный чек, счет, договор, прочие документы, выданные при приобретении вещи. Документ подается в двух экземплярах. Один передается в магазин, на втором сотрудник ставит отметку о получении.

Если у покупателя нет возможности посетить продавца лично, заявление направляется по почте заказным письмом с уведомлением. При оформлении возврата магазин выдает потребителю акт приемки вещи или накладную, подтверждающую, что покупка поступила к нему.

Случается, что покупатель оплачивает товар по карте и выбрасывает чек. Плюс безналичной оплаты состоит в том, что платежный документ можно восстановить. Для этого необходимо запросить выписку в кредитном учреждении. Если у покупателя подключен интернет-банкинг и смс-оповещение от банка, то достаточно будет сведений, полученных через личный кабинет и копий смс-сообщений о транзакции. Потребитель пишет заявление в магазин о восстановлении чека. Помимо данных о продавце и покупателе в тексте нужно указать:.

На основании данных документов продавец обязан осуществить возврат денег за товары, оплаченные банковской картой. Если магазин и покупатель обслуживаются в разных банках, то кредитная организация продавца перечисляет деньги в кредитную организацию покупателя. Та в свою очередь зачисляет поступившие средства на банковскую карту потребителя. Срок возврата зависит от оперативности работы банка.

Часто кредитные организации затягивают процедуру до дней. При этом ответственность за просрочку ложится на магазин.

Потребитель вправе обратиться к продавцу за оплатой неустойки в связи с просрочкой. Магазин может в порядке регресса требовать от банка возмещения убытков. Пошаговая инструкция при возврате товара оплаченного через терминал банковской картой Кстати, клиент, в зависимости от своего рода деятельности может выбрать два типа устройств:. В свою очередь, автономные терминалы могут быть мобильные и стационарные.

Последние устанавливаются непосредственно в помещение, где осуществляется расчетно-кассовое обслуживание и работают исключительно от сети. Мобильные устройства работают от батареи и Dial-Up, Ethernet, GPRS, что довольно удобно для предпринимателей осуществляющие свою деятельность по выездной схеме или на дому. Кстати, банк предлагает широкий выбор устройств для предпринимателя, их можно приобрести в собственность или взять в аренду в зависимости от желания и возможностей клиента.

Популярные статьи Советы Эксперта — Консультанта по финансовым вопросам Краткое пошаговое руководство Итак, рассмотрим действия, которые необходимо предпринять.

Возврат покупки по банковской карте на другую карту

Все чаще граждане расплачиваются за товары с использованием банковской карты. Однако в последующем при возврате оплаченного по безналу товара могут возникнуть трудности: некоторые продавцы отказываются возвращать деньги за товар на карту другого банка, требуя предъявить именно ту, которой был оплачен товар. Так, если возвращаемый товар был оплачен наличными деньгами, то продавец вернет требуемую сумму из кассы. Если же покупка оплачивалась в безналичном порядке, то на банковскую карту покупателя. Но как быть, если покупатель не имеет при себе той карты, которой изначально оплачивался возвращаемый товар? Может ли продавец по этой причине отказать в возврате денежных средств? МАРТ разрешил возникающие по этому поводу разногласия между покупателями и продавцами.

Можно ли сделать возврат денежных средств по терминалу на другую карту клиента. Проще и быстрее всего делать в течение дня, когда и был куплен товар. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту: Если покупку совершает физическое лицо через объект розничной торговли, то договор купли-продажи имеет публичный характер.  При возврате товара оплаченного картой можно ли вернуть деньги на другую карту. Вместе с тем, срок возврата зависит не только от быстрых действий магазина, но и от оперативности платежных систем и банка, поэтому указанный срок соблюдается очень редко и в итоге составляет до 40 дней.

Возможен ли возврат средств за товар на другую банковскую карту?

В большинстве бутиков, магазинов, супермаркетов на кассе установлены эквайринговые терминалы, позволяющие оплачивать покупки с помощью пластиковой карты. В статье рассмотрим правила и процедуру возврата вещи, оплаченной банковской картой, что делать, если чек утерян, через сколько дней средства поступят на счет, можно ли получить наличными, когда могут отказать, что делать, если отказали незаконно. В соответствии со статьей 25 Закона от Посетить магазин нужно в течение 14 дней после совершения транзакции.

Как вернуть деньги за товар, если он был оплачен пластиковой картой

Цитата: Сообщение от Аланда Мы же можем ,например,вернуть безналичный аванс покупателя не рассматриваю причины возврата по указанным им реквизитам третьему лицу организации ,разве нет? Или здесь другая история. Цитата: Сообщение от Veselenochka Аланда, я знаю только со стороны покупателя — если я оплачиваю своей картой, то заявление на возврат в магазине берут только с меня и на мою карту. Следовательно, данную операцию будет сопутствовать предусмотренная процедура оформления заявления и проведение расчетов для возврата денег. При этом, возврат товара оплаченного банковской картой будет иметь некоторые отличия от ситуации, в которой покупка была оплачена наличными.

Другая причина — налоговое законодательство РФ, запрещающее проведение передачи денег из кассы в рамках возврата товара, купленного с помощью банковской карты.

В этой статье будут рассмотрены все правила подобной операции, возможные нюансы в порядке действий, а также обозначена информация относительно того, сколько придется ждать перечисление. Чтобы избежать таких проблем, рекомендуется выполнять такие правила: Еще одной причиной является сам договор, где указан порядок того, каким образом можно вернуть деньги. К тому же и сами банки запрещают возвращать на банковскую кредитную карту деньги, если покупатель расплачивался в магазине наличными. Если оплата товара осуществлялась по терминалу, то это также считается безналичным расчетом. Порядок действий в этой ситуации идентичный, как и при оплате кредитной картой. Только возвращаются средства, основываясь на договор эквайринга.

Но иногда покупатель возвращает товар и просит вернуть ему денежные средства. При оплате наличными вопросов не возникает. Также не возникает сложностей, когда покупатель в заявлении указывает номер карты, с которой произведена оплата.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вернуть ошибочно переведенный платеж с карты
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.